Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich euch kontaktieren?
pfotenpointer@gmail.com
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
2. Woher werden eure Produkte versendet?
Unsere Produkte werden aus verschiedenen Lagern versendet, abhängig von der Verfügbarkeit und dem Standort des Kunden. Wir stellen sicher, dass die Versandmethoden effizient und zuverlässig sind.
3. Kann ich eine Rückerstattung für meine Produkte erhalten?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, sofern die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
4. Wie starte ich eine Rückgabe?
pfotenpointer@gmail.com
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter . Wir benötigen die Quittung oder einen Kaufnachweis, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
5. Was passiert, wenn meine Rückgabe akzeptiert wird?
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.
6. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer kann je nach Standort und Verfügbarkeit der Produkte variieren. In der Regel sollten Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 14 Werktagen rechnen.
7. Bietet ihr internationale Versandoptionen an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und -zeiten können je nach Zielort variieren.
8. Sind die Produkte sicher für meine Haustiere?
Ja, alle unsere Produkte sind sorgfältig ausgewählt und getestet, um sicherzustellen, dass sie sicher und geeignet für Haustiere sind. Wir empfehlen jedoch, die Produkte regelmäßig auf Abnutzung zu überprüfen.